Будучи группой, ориентированной на клиента, мы постарались использовать все возможные онлайн-среды, чтобы предоставлять наши услуги эффективно и своевременно.
Недавняя пандемия COVID-19 вошла в нашу жизнь, изменив правила игры, внезапным образом изменив методы работы и предоставления услуг в отраслях, которые использовались всего несколько месяцев назад. В результате производительность снизилась, а проекты были отложены. Компании изо всех сил пытаются найти способы возобновить свою деятельность и восстановить нормальный режим работы.
SLTL Group также пришлось принять радикальные меры в связи с текущим кризисом, чтобы наши клиенты не остались без внимания. Поскольку вся наша рабочая сила работала из дома, SLTL стремилась обслуживать своих клиентов всеми возможными способами.
Будучи группой, ориентированной на клиента, мы постарались использовать все возможные онлайн-среды, чтобы предоставлять наши услуги эффективно и своевременно. Во время карантина, учитывая рекомендации, которым необходимо следовать, мы продолжали консультировать наших клиентов по проектам, используя обширные знания наших экспертов по промышленным лазерам в режиме онлайн.
Непрерывное обучение и образование очень важны для нашего успеха, мы также организовали онлайн-тренинги, чтобы убедиться, что наши сотрудники непрерывно оттачивают свои навыки. Используя платформы для видеоконференций, наши руководители проводили совещания всякий раз, когда это было необходимо, чтобы отслеживать операции и принимать эффективные решения на ближайшее будущее. Наша команда, оснащенная и обученная для оказания удаленной помощи, позаботилась о том, чтобы сохранить свое присутствие в Интернете, чтобы клиенты могли связаться с нами без каких-либо неудобств.
И теперь, по окончании этих двух месяцев блокировки, SLTL Group готова открыть все свои услуги на местах для наших клиентов с большей энергией и энтузиазмом. Наша команда работает над предоставлением услуг физически, таких как поддержка перед установкой, а также обслуживание на месте и установка на пороге.
Благодаря тому, что у нас есть хороший запас запасных частей, мы можем прибыть к вам раньше времени, чтобы решить проблемы с машиной как можно быстрее. Чтобы и дальше добиваться минимизации стоимости замены, наша команда экспертов продолжает работать на местах для ремонта компонентов как во время, так и после COVID-19. Но лучше всего было бы восстановление нашей исследовательской группы.
Наш отдел исследований и разработок является основой нашего успеха, и пока они продолжают внедрять инновации, мы обязательно будем продолжать обслуживать наших клиентов в течение длительного периода времени. Таким образом, после COVID-19 наша команда по исследованиям и разработкам снова собирается приостановить свою деятельность, чтобы приступить к разработке будущих инноваций и технологий в полном объеме.
Учитывая неопределенные сценарии будущего, Sahajanand Laser Technology Ltd срочно сосредоточилась на предоставлении всех своих услуг как можно быстрее и эффективнее. Мы более чем заинтересованы в том, чтобы связаться с нашими клиентами и начать обслуживать их с тем же уровнем качества, который был там в течение последних 30 лет.
